私隱政策

最後更新日期：2026年8月31日

銀河娛樂集團有限公司（及其附属公司與關聯公司，以下統稱為「本公司」或「我們」）致力保障及尊重您的個人資料私隱。

本《私隱政策》載列我們作為企業集團及其個別成員公司如何收集、使用、處理及保護您的個人資料，以及您就有關個人資料所享有的權利。

如您為中華人民共和國居民（不包括香港特別行政區、澳門特別行政區及台灣地區居民）或身處中國內地境內之人士，請參閱本政策附件一，了解我們如何根據《中華人民共和國個人信息保護法》（PIPL）處理中國內地會員之個人資料。

1. 適用範圍
本《私隱政策》適用於我們對您的個人資料所進行之各項處理活動，包括但不限於收集、儲存、使用、加工、傳輸、提供、披露、刪除及以其他方式處理您的個人資料，而有關處理活動於您使用、購買或訂閱本公司產品及／或服務期間，或透過各類線上及線下渠道或平台與我們互動時所進行，包括但不限於：
•    我們的官方網站、流動應用程式、微信小程序以及任何其他官方社交媒體平台（統稱「官方線上渠道」）。
•    我們的客戶服務中心、服務熱線及／或官方電子郵件地址所提供之通訊服務。
•    由我們營運或管理之酒店、綜合度假城、零售商場、餐廳及酒吧、水療中心、活動及表演場地，以及其他物業及設施。
•    由我們單獨或與任何合作夥伴共同舉辦之市場推廣活動、宣傳活動及／或會員獎賞計劃。
•    我們認為適當、必要及符合業務營運需要之其他渠道、平台或媒介。

2. 我們收集的個人資料
2.1 
我們可能收集之個人資料包括但不限於以下類別：
「身份識別資料及聯絡方式」
包括姓名、性別、出生日期、國籍、電話號碼、電子郵件地址、通訊地址、年齡、語言、職業、婚姻狀況、居住國家／地區及公民身份等資料；
「交易記錄及付款資料」
包括付款方式、銀行帳戶資料、信用卡號碼及持卡人姓名、有效期限、安全驗證碼、送貨地址、帳單地址、交易類型、交易金額、付款資料、交易日期及時間、交易地點、商戶／門店資料，以及收據或發票編號等；
「身份證明文件」
包括護照、身份證、旅行證件、簽證，以及您於辦理入住手續或在提供服務所需情況下向我們提供之其他身份證明文件；
「會員資格及帳戶資料」
包括您於註冊我們會員獎賞計劃時所提供之用戶名稱、密碼、會員帳戶號碼及個人識別碼（PIN）、註冊及登入方式、關聯帳戶、會員級別、積分資料及通訊偏好設定；
「行程安排資料」
包括旅客姓名、抵達及離境資料、交通工具編號及詳情、出發地及目的地，以及同行團體資料；
「預訂及預約資料」
包括預訂編號、預訂名稱、預訂日期及時間、行程安排、預訂地點或商戶，以及服務安排偏好等資料；
「由家庭成員或朋友提供的資料」
包括由您的家人、朋友或推薦人於代為預訂服務或參與推薦計劃時向我們提供與您有關之資料；
「個人偏好」
包括餐飲偏好、飲食要求、住宿偏好及特殊要求等資料；
「用戶內容」
包括照片、評論、意見反饋日期、反饋內容，以及您向我們提供之任何其他內容；
「簽署資料」
包括您於我們物業辦理入住手續、簽署申請表格、聲明書或其他文件時所提供之簽名；
「設備資料」
包括操作系統版本（OS）、微信 Union ID、存取來源（如網站或應用程式）、地理位置資料，以及根據您的IP地址、國家／地區及郵遞區號所推算之位置資訊；
「使用及瀏覽行為」
包括透過 Cookies（網頁瀏覽器 Cookie）、Web Beacon（網頁信標）及其他類似技術收集之線上活動紀錄、裝置資訊、瀏覽行為、點擊紀錄及使用模式等資料（詳情請參閱《Cookie 通知》）；
「從資料處理及服務提供商取得的資料」
包括由商業合作夥伴所提供之個人資料，例如票務代理、旅行社、活動主辦方、旅遊預訂平台、商業合作夥伴及市場推廣合作夥伴等；
「分析及推斷資料」
包括根據上述資料進行合理分析後產生之推斷結果，以建立反映您的偏好、特徵、心理趨勢、行為模式、態度、能力及傾向之個人檔案，從而支援會員服務功能所需之有限分析（例如帳戶狀態管理及服務資格核實）。如涉及可能對您產生重大影響之自動化決策，我們將根據適用法律規定提供相應保障措施，包括但不限於拒絕完全基於自動化處理所作決定之權利。
「向我們提供的其他資料」
包括您透過我們官方線上渠道、表格、申請文件、客戶服務互動或其他與本公司之通訊往來中，自願向本公司提供之任何其他個人資料。

3. 個人資料之處理及使用目的
本公司將於合理及必要的範圍內，並在適用法律所允許的範圍內，收集及使用您的個人資料，以管理本公司的業務營運、向客戶提供優質服務、遵守適用法律及監管規定，以及達成本私隱政策所載或於收集個人資料時已向您披露之其他目的。
本公司可能基於以下一項或多項目的使用您之資料：
• 為提供任何商品或服務而訂立任何合同或協議，以及處理商品或服務的預訂、預約及/或購買事宜；
• 執行、處理及／或以任何方式管理及完成我們與客戶已訂立或將訂立之合約項下的履約事宜；
• 確認您就我們商品及／或服務所作出的預訂、訂單及／或購買安排，包括但不限於酒店住宿、餐飲服務、戲院、演出、活動、套票預訂及其他娛樂相關安排和活動；
• 確認您就任何旅遊或行程安排所作出的預訂或訂購，包括但不限於交通安排及酒店客房預訂；
• 為您辦理及管理會員獎賞計劃帳戶，以及就訂單、推廣活動、優惠、會員獎賞及其他會員相關資訊與您進行聯絡及通訊；
• 處理、核實及／或完成賬單結算及付款程序；
• 就我們之商品及／或服務與客戶及用戶進行聯絡及溝通；
• 核實及確認客戶身份及／或作身份驗證用途；
• 用於市場推廣通訊及市場推廣自動化分析（在適用法律規定須取得同意之情況下，將以您另行及自願作出之同意為前提）。您可隨時拒絕或撤回有關同意，而不影響您享有之核心會員服務。經您同意後，我們可開展線上市場推廣活動及宣傳計劃，包括通知得獎者，以及提供與該等活動及計劃有關之折扣、優惠、禮遇、權益及相關資訊；
• 處理客戶之查詢、意見反饋及投訴；
• 進行客戶調查，以更深入了解客戶之偏好及需求；
• 進行研究及推廣活動，並持續優化、提升及改善客戶體驗；
• 作我們內部參考、記錄保存及營運管理用途，包括進行數據分析（包括行為分析及評估），以持續提升及完善我們服務質素；
• 就市場推廣通訊及市場推廣自動化分析用途（於適用法律規定須取得同意的情況下，以您另行作出之自願同意為前提）。經您同意後，本公司可能開展線上市場推廣活動及宣傳計劃，包括通知得獎者，以及提供與該等活動及計劃相關之折扣、優惠、會員禮遇、權益及相關資訊；
• 遵守根據適用法律或法規對我們施加之任何有關個人資料披露、使用或處理之責任、要求或安排；
• 在適用法律及法規許可範圍內，我們認為適當及必要之任何其他用途；及
• 與上述用途有關或附帶之一切其他輔助性及附屬性用途。
於司法管轄區之適用法律規定的情況下，我們可能於處理您的個人信息前取得您之單獨同意。倘您選擇不提供個人信息，或撤回有關同意，我們可能無法向您提供特定商品及服務，而您亦可能無法使用本公司物業內及／或透過我們官方線上渠道所提供之若干功能、服務或權益。

4. 個人資料之轉移
•    我們致力以高標準保障客戶之個人資料。我們不會出售、出租、交換或以其他商業方式買賣您的個人資料。
•    我們僅會基於本《私隱政策》「個人資料之處理及使用目的」一節所載目的，向我們之董事、高級職員、僱員、集團成員公司、代理人、承辦商、分包商、附屬公司、關聯公司及／或第三方服務供應商（例如資訊科技服務供應商、支付服務機構及市場推廣合作夥伴）（統稱「獲授權接收方」）披露或分享您的個人資料，而該等人士均須受適用之保密義務所約束。
•    我們將合理採取措施，確保各獲授權接收方僅按照我們所授權之目的處理您的個人資料，並不得於未獲我們授權或適用法律法規允許之情況下進一步轉移、披露或使用有關個人資料。
•    部分獲授權接收方可能位於您所在司法管轄區以外之地區。有關跨境資料傳輸及相關保障措施之詳情，請參閱下文「個人資料跨境傳輸」一節。
•    於法律規定或允許之情況下，我們亦可於下列情形披露您的個人資料：
          o    遵從適用法律、法規、證券交易所上市規則、法院命令或其他具約束力之法律程序；
          o    應政府機關、監管機構或執法部門之合法要求；
          o    我們合理相信該等披露對維護我們或任何第三方之合法權利、利益、財產或安全屬必要之情況。

5. 個人資料跨境傳輸
基於我們之實際營運及業務需要，您的個人資料可能被傳輸至您居住國家／地區以外之司法管轄區，包括向位於其他地區之獲授權接收方轉移有關資料，以實現本《私隱政策》所述目的。

當我們進行跨境個人資料傳輸時，將嚴格遵守適用法律及法規之要求，並盡合理努力：
•    採取我們認為適當及必要之資料保護措施；
•    於法律規定時向資料主體提供有關跨境傳輸之相關資訊；
•    於適用法律要求下取得您的單獨同意或其他合法授權。

6. 個人資料之保存及保護
6.1 保存期限
• 我們不會保存或保留個人資料超過達成收集該等資料之目的所需的期間。我們將根據多項因素釐定個人資料之保存期限，包括資料處理之性質及目的、適用法律及監管規定，以及業務營運需要。除非適用法律另有規定，否則於相關保存期限屆滿後，有關個人資料可能會被匿名化處理，使其不再能識別特定個人。
• 我們致力採取其認為適當、合理及必要之行政、技術及實體保安措施，以保障客戶的個人資料免遭意外、非法或未經授權之銷毀、遺失、更改、存取、披露、洩漏或使用。該等保障措施可能包括存取權限控制、加密技術、安全審核，以及其他適當之技術及組織管理措施。
• 倘發生私隱事故或資料外洩事件，我們將採取合理措施處理有關事件，並於適用法律及法規規定之情況下，向相關監管機關作出通報。在合理可行及／或適用法律及法規規定之範圍內，我們亦可能透過您提供之聯絡資料，或以其他合理及有效之通訊方式，通知您有關事件之詳情。

7. 回應您的權利要求
您有權透過書面方式向我們提出以下要求：
•    查閱及取得您的個人資料副本（我們可依法收取合理行政費用或影印成本）；
•    更正或補充不準確、不完整之個人資料；
•    要求刪除您的個人資料（須受適用法律規定所限）；
•    撤回對直接促銷之同意；
我們將按照適用法律及法規之規定，並於合理可行情況下盡快處理有關請求。

8. 會員核心服務通知及直接市場推廣通訊

（本節不適用於中華人民共和國居民及位於中國內地人士，但不包括香港特別行政區、澳門特別行政區及台灣地區，詳情請參閱附件一第4節。）

8.1 會員核心服務通知
核心會員服務功能及特性須依賴自動化處理機制方能運作，而有關處理對提供會員服務屬必要且不可或缺。該等處理包括於會員註冊時所承諾提供之會員權益，以及與會員資格狀態相關之服務通知。

8.2 直接市場推廣通訊
您的個人資料可能被用於直接促銷用途。在適用法律及法規規定的情況下，我們將於使用您的個人資料作直接促銷用途前，取得您另行作出之明確同意。

直接促銷資料可能涉及本公司於酒店及款待服務、旅遊及觀光、交通運輸、零售購物、娛樂演出及活動，以及餐飲等業務領域所提供的商品及服務、市場推廣活動及優惠計劃，包括但不限於本公司的酒店、餐廳、水療設施、零售商店、戲院、演出、活動、套票預訂，以及本公司不時推出的其他娛樂相關優惠。

倘您不再希望我們使用您的個人資料作直接促銷用途，您可按照下文「聯絡我們」所載之聯絡方式與我們聯絡。

9. 年齡政策
在必要的情況下，我們可能收集未成年人及無民事行為能力或限制民事行為能力人士的個人資料，並將依法取得其法定監護人之同意。

您亦可透過書面方式向我們提出要求，申請刪除與未成年人及無民事行為能力或限制民事行為能力人士相關之個人資料。

10. 政策更新
倘本私隱政策之英文版本與中文版本之間存在任何不一致或歧異之處，概以英文版本為準。

我們可不時修訂本私隱政策。於適用法律及法規規定的情況下，我們將透過本公司官方線上渠道刊登通知，或以我們認為適當的其他方式向您通知有關修訂。

 
我們建議您不時查閱本私隱政策，以確保您充分知悉及了解本私隱政策的最新版本。

11. 聯絡我們
倘您就我們收集、使用、處理或保護您個人資料之方式有任何意見、建議、疑慮、查詢或要求，歡迎透過電郵 info@galaxyentertainment.com 與我們聯絡，或致電客戶關係服務熱線 +853 2888 0888。
 
附件一：適用於中國內地用戶的特別規定
銀河市場資訊科技（深圳）有限公司及 Successful Richness Limited（均為銀河娛樂集團有限公司之附屬公司，而銀河娛樂集團有限公司擁有位於澳門特別行政區之澳門「銀河度假」、星際酒店及澳門百老匯）（統稱「本公司」、「我們」或「我們的」）致力保障及保護您的個人信息。

就中華人民共和國居民及身處中國內地境內之人士而言，我們已根據《中華人民共和國個人信息保護法》（「PIPL」）編製本附件。

倘本附件與本私隱政策之間存在任何重大或實質性衝突、不一致或抵觸之處，概以本附件之條文為準。

1. 敏感個人信息
在合理及必要的情況下，我們可能處理以下類別的敏感個人信息：
• 金融帳戶及支付信息；
• 身份證明文件信息；
• 行程安排及位置信息；
• 生物識別信息；
• 全球定位系統（GPS）位置信息。
在處理您的敏感個人信息前，我們可能依據適用法律的規定：
• 可能取得您之單獨同意；
• 向您充分告知有關處理的必要性及其可能對您權益產生的影響；
• 採取嚴格的安全保護措施，以保障敏感個人信息的安全。
《中華人民共和國個人信息保護法》（「PIPL」）就敏感個人信息的處理訂立了更為嚴格的規定。敏感個人信息是指一旦遭到洩露或非法使用，可能對個人的人格尊嚴、人身安全或財產安全造成損害的個人信息。我們僅會於提供服務、保障您的健康或財產安全，或履行法定義務所必要的情況下處理敏感個人信息。我們將採取充分及適當的安全保護措施，以保障敏感個人信息的安全，並防止未經授權的存取、使用、披露、更改、損毀或其他不當處理。

根據PIPL對敏感個人信息的定義，就本私隱政策所載之用途而言，我們可能處理的敏感個人信息包括：

• 銀行帳戶信息：例如用於酒店預訂的支付卡資料、付款卡到期日及安全驗證碼等信息；
• 行程信息：例如旅行抵達及離境信息、航班編號及相關資料、出發地及目的地信息，以及於中國境內或境外所產生的地理位置信息；
• 生物識別信息：我們可能於澳門物業範圍內使用人臉識別或其他技術作保安管理用途。於若干司法管轄區之適用法律規定的情況下，我們可能於處理有關信息前取得您之單獨同意。倘您選擇不提供相關生物識別信息，我們將向您提供合理的替代驗證方式。

2. 我們如何收集個人信息
我們可能透過以下方式收集您的個人資料：
• 由您直接提供的信息：例如您註冊帳戶或建立個人檔案、申請成為會員、與我們聯絡、回覆調查問卷、作出預訂安排或提交查詢時所提供的信息。
• 自動收集的信息：例如，我們可能使用 Cookie 或其他類似技術，自您的電腦、流動裝置或其他設備自動收集若干技術信息，有關信息可能包括：
    ○ 瀏覽器信息（例如網際網路協議（IP）地址及瀏覽器類型）；
    ○ 設備信息（例如設備型號、MAC 地址、廣告識別碼及操作系統）；
    ○ 來自您設備的位置信息；
    ○ Cookie 為存放於您網絡瀏覽器中的文字檔案。部分 Cookie 由我們直接設置，部分則由第三方（例如廣告服務提供商及數據分析服務提供商）設置。有關 Cookie 的詳情，請參閱我們的《Cookie 通知》。
• 從合作夥伴及服務提供商取得的信息：例如旅行社、支付服務處理商、活動門票服務提供商，以及市場推廣／數據分析服務提供商所提供的信息。
• 我們一般不會收集或處理有關種族或民族血統、政治立場、宗教信仰、健康狀況或性取向的信息。

3. 個人資料處理目的
3.1 處理目的
• 核心服務（必需）
○ 預訂處理；
○ 付款及結算；
○ 會員帳戶管理；
○ 客戶支援服務；
○ 服務優化及數據分析。
倘您拒絕提供相關信息，您將無法使用上述功能或接受相關服務。
• 增值服務（可選）
○ 個性化推薦；
○ 服務優化及數據分析。
倘您拒絕提供相關信息，您可能無法使用相關增值功能；惟除非有關信息屬提供相關核心服務所必需，否則不會影響您使用核心服務。
• 市場推廣用途（須取得同意）
○ 發送促銷優惠及相關資訊；
○ 提供個性化市場推廣內容。
您可隨時撤回有關同意。
於適用法律及法規規定的情況下，我們將告知您所要求提供的個人信息是否屬提供相關商品、服務或功能所必需，以及您選擇不提供該等信息可能產生的後果。

3.2 可能處理您個人信息情形
在適用法律及法規允許的情況下，我們可能於以下情形處理您的個人信息：
• 為訂立或履行合同所必需（例如預訂服務及會員服務）；
• 為履行法定義務或監管要求所必需（例如反洗錢合規要求）；
• 基於您的同意（例如市場推廣用途）；
• 為於緊急情況下保障自然人的生命、健康或財產安全所必需；
• 已依法公開的個人信息；
• 為維護網絡安全及交易安全所必需（例如安全防護及防範欺詐）。

4. 個人信息跨境傳輸
• 您的個人信息可能被傳輸至中國內地以外地區，或由位於中國內地以外地區的人員遠程存取、查閱、閱覽或處理。位於澳門的接收方為 Successful Richness Limited 及／或銀河娛樂集團旗下之聯屬公司；地址為：「銀河度假」，澳門特別行政區路氹城望德聖母灣大馬路；聯絡電話：+853 2888 0888。
• 我們將按照適用法律及法規的規定採取相應保護措施，並於法律規定須取得同意的情況下取得您之單獨同意。
• 涉及個人信息跨境傳輸的處理目的及個人信息類別如下：
 

就所有個人信息跨境傳輸活動而言，我們將採取符合適用法律及法規要求的保護措施。於有需要及適用法律法規規定的情況下，我們將向您告知境外接收方的名稱、聯絡方式、處理目的、處理方式、所涉個人信息類別，以及您向境外接收方行使相關權利的方式及程序，並可能取得您之單獨同意。
此外，當您的個人信息於中華人民共和國境外被存取或處理時，我們已採取適當的安全保護措施（包括加密措施），以保障您個人信息的安全性及保密性。

5. 第三方 SDK
SDK 名稱：「諸葛智能」（Zhuge Intelligence）
資料收集目的： 為更深入了解用戶偏好及優化服務體驗。
使用場景： 對所收集的事件資訊進行分析。
個人信息類別： 微信 Union ID、會員帳戶編號、設備帳戶編號及用戶點擊事件資料。
《諸葛智能私隱政策》：諸葛智能私隱政策

6. 市場推廣
倘您撤回就接收直接促銷通知所作出的同意，我們將停止向您發送相關直接促銷資訊及進行相應的直接促銷活動；惟此不會影響您繼續使用我們核心會員服務的權利。

就直接促銷活動撤回同意，不會影響核心會員服務的提供，您仍可繼續享有於註冊時所指定或適用的會員權益及福利。

6.1 核心會員服務通知及市場推廣活動
核心會員服務通知及市場推廣功能依賴自動化處理機制運作，而有關處理對提供會員服務屬必要。該等功能包括您於註冊成為會員時所獲承諾的活動、優惠及會員權益，例如優惠推廣、現金回贈、會員專屬推廣禮遇，以及與您會員資格狀態相關的通知。

即使您不同意接收市場推廣通訊，我們亦不會因此拒絕向您提供核心會員服務。

6.2 直接促銷通訊
您的個人信息可能被用於直接促銷用途。於適用法律及法規規定的情況下，我們可能於使用您的個人信息作直接促銷用途前，取得您之單獨同意。

直接促銷資料可能涉及酒店及旅遊、交通運輸、零售、娛樂及餐飲等業務領域的商品及服務，亦可能包括餐廳、戲院、演出、活動、套票預訂及其他娛樂安排，以及我們不時提供的其他商品及服務的市場推廣活動及優惠計劃。

倘您不再希望我們使用您的個人信息作直接促銷用途，您可透過書面通知我們，或發送電郵至 info@galaxyentertainment.com，告知我們停止將您的個人信息用於上述用途。

您拒絕接收直接促銷通訊，將不會影響您使用我們核心會員服務。我們不會因您拒絕接收直接促銷通訊而拒絕向您提供核心會員服務。

我們將於三（3）個工作天內處理有關要求，並將透過電子郵件向您確認有關要求已獲完成處理。

您亦可隨時透過電話、電子郵件或其他可用聯絡渠道與我們客戶服務團隊聯絡，以行使您的相關權利及取消訂閱直接促銷通訊。

7. 個人信息共享
為向您提供商品及／或服務，您同意向我們提供您的個人信息，並同意我們在達成與履行與您訂立的合同或訂單所必需的範圍內，或為本私隱政策所載之其他目的，向獲准接收方披露、轉移或共享有關個人信息。同時，我們將向您告知接收方的名稱、聯絡方式、處理目的、處理方式及所涉個人信息類別。
此外，您同意我們按照本私隱政策所載之目的處理有關個人信息，並向位於其他司法管轄區的獲准接收方披露有關個人信息。
我們將透過合約安排要求有關第三方：
• 僅按照我們的指示處理您的個人信息；
• 不得超出授權範圍使用您的個人信息；
• 採取適當的保密及安全保護措施；及
• 不得向任何其他第三方轉移您的個人信息。
於適用法律及法規規定的情況下，我們可能於向位於其他司法管轄區的接收方披露您的個人信息前，按照相關司法管轄區適用法律的規定，取得您之單獨同意。

8. 個人信息的刪除
在以下任何情況下，我們將主動刪除或匿名化處理您向我們提供的個人信息：
▪ 處理目的已實現、無法實現，或實現有關處理目的已無必要；
▪ 我們停止提供相關商品或服務，或個人信息的保存期限已屆滿；
▪ 您撤回同意；
▪ 適用法律及法規規定的其他情形。
倘適用法律、法規或我們政策規定的保存期限尚未屆滿，或刪除個人信息在技術上難以實現，我們將停止對有關個人信息進行除保存及採取必要安全保護措施以外的任何處理活動。

9. 行使個人信息主體權利
倘您為中國內地會員，並就我們收集、使用、處理或保護您的個人信息方式有任何意見、建議、疑慮、查詢或要求，請透過以下方式聯絡我們：
電子郵件：info@galaxyentertainment.com
服務熱線：+853 2888 0888