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通賞銀河

本條款及細則（「條款及細則」）規管由銀河度假澳門（「我們」）的會員常客計劃——銀河賞（「本計劃」），該計劃由我們在銀河娛樂集團旗下指定的附屬公司「成富有限公司」營運。

銀河賞涵蓋全方位的禮遇、特權、獎勵及促銷優惠，範圍包括在銀河度假澳門，澳門星際酒店及百老匯酒店（以及不時列出的所有其他銀河場地及物業）的合資格零售購物、餐廳餐飲、酒店住宿、水療、娛樂表演及演唱會、電影院優惠及其他禮遇。

註冊及使用銀河賞，即表示您不可撤回並完全同意及接受本條款及細則、我們的數據隱私政策，以及本計劃可能不時生效的任何其他更改或更新。在加入本計劃前，請仔細閱讀此內容。

1. 2.1銀河賞會員資格免費。任何年滿21歲或以上的合資格自然人均有權在遵守以下條款及細則的前提下註冊本計劃。法律實體、團體及/或協會不具備註冊成為會員的資格。
2. 2.2會員可透過銀河度假手機應用程式或銀河度假微信小程序（合稱「官方數字平台」）進行註冊及登記。每位會員將在我們的官方數字平台上獲分配一個唯一的會員ID和一張電子會員卡。
3. 2.3會員賬戶、會員編號、會員卡、等級狀態、度假分、禮遇及優惠均為註冊會員個人所有，不得轉讓、分配、出售、交換、贈予、由任何其他人繼承或以其他方式處置，亦不得以任何與本條款及細則相衝突或未經我們事先批准的方式進行處理。
4. 2.4每位會員只能註冊並維持一（1）個銀河賞會員賬戶。嚴禁透過偽造不同的用戶名或使用第三方的個人數據來創建或維持多個賬戶。如違反本條款及細則，我們有權行使絕對酌情權，在不作通知的情況下立即永久停止、暫停及/或取消會員賬戶及/或會員卡，以及度假分、禮遇及優惠。我們保留對任何違約者採取所有權利及補救措施的權利。
5. 2.5官方數字平台內顯示的電子會員卡、會員二維碼及代金券二維碼可能包含安全功能，包括動態刷新功能。會員卡、會員二維碼或代金券二維碼的螢幕截圖、照片、螢幕錄影、列印副本或其他複製版本將不獲接受。在授予任何會員禮遇、特權、賺取或兌換交易之前，我們保留要求提供額外身份驗證文件的所有權利。
6. 2.6銀河娛樂集團員工參與銀河賞須受適用的銀河娛樂集團員工政策、行為準則以及人力資源及行政部或相關業務部門不時發佈的任何內部規則、指引或要求所規管。若本條款及細則與任何此類政策、準則、規則或指引之間存在任何不一致之處，應始終以後者為準。
7. 2.7我們保留絕對酌情權，可不時在不作通知亦不提供理由的情況下審查、批准、拒絕及駁回任何銀河賞會員的申請或註冊。若發現銀河賞會員有任何疑似違規、違約及/或違反條款及細則的行為，及/或疑似作出任何錯誤、非法、不道德的行為或操守，我們保留絕對酌情權，在我們認為合適及必要的情況下，為保護及維護本計劃的完整性及/或我們在此事宜上的任何權利及聲譽，可立即停止、暫停、終止及/或取消相關銀河賞會員賬戶及/或會員卡，以及所有相應的度假分、禮遇及權利，而無需向相關會員發出通知或提供理由。在任何情況下，我們均不對相關會員承擔支付任何賠償或提供任何補救措施的責任。

1. 3.1銀河賞會員包含四（4）個會員等級：皇、爵、赫及臻。適用的資格標準、消費門檻及等級禮遇由我們不時在官方數字平台上決定並公佈。我們保留在不作事先通知的情況下，行使絕對酌情權修改該等標準的權利。
2. 3.2等級升級資格應根據銀河不時決定的適用資格期內（包括累計連續12個月的期間、同日消費或特定活動的期間，可能適用排除條款）的合資格消費（詳情請參閱條款3.3）進行評估。
3. 3.3合資格消費包括在以下銀河度假澳門，澳門星際酒店及百老匯酒店的參與門店的消費：

• 零售商店（參與的零售商店名單，請參閱官方數字平台了解更多詳情）
• 餐廳及酒吧（參與的餐廳及酒吧名單，請參閱官方數字平台了解更多詳情）
• 澳門麗思卡爾頓水療中心
• 澳門悅榕SPA
• 悠然自足
• 銀河影院
• 「蒼蘭訣」VR沉浸式體驗館
• 銀河影院小賣部及銀河綜藝館小賣部
• 透過我們的官方直接渠道進行的酒店預訂，包括銀河度假手機應用程式、銀河度假微信小程序、我們的官方銀河度假澳門，澳門星際酒店及百老匯酒店網站（僅限房費）；

以下項目不構成合資格消費：

• 純金物品、煙草製品及瓶裝酒；
• 服務費、稅項、徵費、交易費及信用卡行政費；
• 已退款、已撤銷、重複或已取消的交易；
• 禮品卡、儲值設施、按金及部分付款；
• 使用任何常客計劃貨幣、度假村消費額、度假分、代金券或類似工具支付的款項；
• 婚禮、宴會及會展消費；及
• 銀河不時指定的任何其他產品、服務、消費類別、交易、門店或渠道，包括但不限於：電影票 - 普通影院（兌換券、員工折扣、友邦保險、中國工商銀行）/ 電影票 - 導演會折扣價（僅限門票，無餐飲）透過友邦保險或中國工商銀行積分兌換 / 電影票 - 免費門票（用於服務補救）/ 電影票 - 普通影院門票兌換 / 電影代金券 - 來自Aomi及Tikbee的現金（第三方）/ 電影票來自公關贈券、特權元、行政人員結算及銀河影院的客房掛賬、「蒼蘭訣」VR沉浸式體驗館的漢服造型及攝影體驗。

銀河可不時行使絕對酌情權，決定合資格消費的參與門店、合資格交易、除外交易、賺取資格、等級資格標準、活動資格及適用機制。最新適用的詳情應在官方數字平台上公佈。

1. 3.4我們可不時行使絕對酌情權，與我們選定的其他忠誠客戶計劃、會員計劃、客戶群、營銷活動或任何其他邀請渠道合作，提供會員等級匹配及/或升級。會員透過等級匹配活動獲得的任何會員等級升級，應僅在由我們及/或我們的合作營銷夥伴決定的特定時間段內保持有效，並須受不時活動的特別條款及細則約束。除非另有說明，經等級匹配的會員可能不符合享有某些升級禮遇、生日禮遇、迎新優惠或促銷權利的資格，此由我們行使絕對酌情權決定。我們保留在任何時候在不作事先通知的情況下，修改、暫停或撤回任何等級匹配計劃及/或停止或終止任何等級匹配安排的所有權利。
2. 3.5若會員的銀河賞等級是透過銀河不時指定的等級匹配安排授予或調整的，銀河可根據適用的等級匹配安排及其條款修改會員的等級。然而，若會員透過合資格消費獨立達到更高的銀河賞等級，則該會員的銀河賞等級不得僅因等級匹配安排下的狀態變更而降至低於透過該合資格消費達到的等級。
3. 3.6臻會員資格亦可由我們行使絕對酌情權透過邀請授予。邀請標準嚴格保密，且我們可隨時在不作事先通知的情況下，行使絕對酌情權予以更改、修改、暫停或撤回。
4. 3.7在滿足合資格消費要求並成功升級會員等級後，該等級應在十二（12）個月內保持有效。確切的等級到期日將顯示在會員於官方數字平台的個人資料頁面上。
5. 3.8為了維持會員等級，會員必須在等級到期日前至少達到官方數字平台上公佈的其會員等級適用的等級資格標準及消費門檻。未能滿足該等要求將導致降級一（1）個會員等級。
6. 3.9會員等級狀態將在等級到期日結束時進行評估。由此產生的等級狀態（無論是否根據條款3.8維持或降級）應於下一個日曆月的第一天生效，並應在接下來的十二（12）個月內保持有效。新的確切等級到期日將反映在會員的個人資料中。

1. 4.1銀河賞會員在參與門店（參閱條款3.3）進行合資格消費，可按照官方數字平台不時公佈的賺取率賺取度假分。適用的賺取率可能因會員等級、消費類別、賬戶狀態或連結、活動資格、交易渠道及銀河不時決定的任何其他標準而異。
2. 4.2度假分通常會在合理可行的情況下盡快記入會員賬戶，在大多數情況下，在參與門店完成相關交易後幾乎會立即反映。然而，在某些情況下，度假分會在我們核實合資格消費後才記入會員賬戶。
3. 4.3要賺取或兌換度假分，會員必須在銀河度假澳門，澳門星際酒店及百老匯酒店內的參與門店結賬或付款時出示其電子會員卡。

為免生疑問：

• 酒店住宿：度假分只能透過直接透過我們的官方渠道（即銀河度假手機應用程式、銀河度假微信小程序及我們的官方酒店網站）進行的酒店預訂來賺取。酒店客房預訂及酒店住宿費用不符合使用度假分兌換的資格。
• 銀河影院：度假分的賺取及兌換僅適用於在銀河影院指定的實體銷售點直接購買的情況，但須受銀河不時公佈的適用排除條款規管。

1. 4.4除非我們另有明確規定，否則會員折扣、促銷優惠、代金券、度假分兌換、信用卡特權及任何其他獎勵不得在單筆交易中合併使用。按百分比計算的折扣不得在同一筆交易中與度假分兌換一併使用。僅在獲得我們明確允許的情況下，固定面值的代金券才可與度假分兌換一併使用。
2. 4.5在適用度假分賺取的情況下，度假分應根據應用任何合資格折扣、促銷優惠、代金券、消費額、度假分兌換及其他扣減後的最終實際支付淨額計算。我們系統記錄的最終交易價值應作為確定合資格消費及度假分累積的首要依據。
3. 4.6度假分的計算可能包含小數位。雖然某些介面出於展示目的可能會顯示四捨五入的數字，但應以我們系統中保留的實際度假分餘額為準。除明顯錯誤外，所有在我們系統中記錄的度假分計算、累積、調整及餘額均為最終且不可推翻的。
4. 4.7除非銀河另有規定，否則度假分只能以整數進行兌換。任何不足一分的度假分將保留在會員賬戶中，直到它們累積成整數或根據本條款及細則過期為止。
5. 4.8度假分的有效期最短為12個月，最長可達18個月，具體取決於賺取日期。度假分設定為在每年的6月及12月的最後一個日曆日過期：

• 在1月1日至6月30日期間賺取的度假分將於次年日曆年的6月30日過期。
• 在7月1日至12月31日期間賺取的度假分將於次年日曆年的12月31日過期。

1. 4.9在退貨、取消或拒付的情況下，度假分可能會被取消、撤銷或調整。我們保留在不作事先通知亦不向會員提供追索權的情況下，根據情況進行任何必要更正或調整的所有權利及補救措施。
2. 4.10賺取度假分及/或已兌換積分的交易不符合全額或部分退款、取消或作廢交易的資格，除非事先獲得我們的同意。
3. 4.11度假分可以在銀河度假澳門，澳門星際酒店及百老匯酒店指定的參與門店按 1分 = 澳門幣1元 的兌換率進行全額或部分兌換。每間單獨的門店可能會有例外情況及/或可能須受度假分兌換的特別條款及細則約束，該等條款及細則可能不時更新且不作另行通知。建議會員在使用度假分完成購買前向相關門店進行查詢。
4. 4.12為免生疑問，門店參與度假分賺取並不一定意味著可以在同一門店進行度假分兌換。某些參與門店或合資格消費類別可能符合度假分賺取的資格，但不符合度假分兌換的資格。請參閱我們的官方數字平台以獲取最新的參與門店以及可用的賺取及兌換渠道。
5. 4.13任何在過期後未使用或未兌換的度假分將完全且自動永久失效，且不會被恢復或獲得補償。
6. 4.14不適用日期、排除條款及特定場地規則可能適用。
7. 4.15度假分不可兌換現金或兌換為任何貨幣價值。度假分具有促銷性質，不屬於可以賦予個人財產權或所有權的個人財產或動產。記入會員賬戶的度假分屬於免費贈予性質，純粹作為在我們的銀河度假澳門，澳門星際酒店及百老匯酒店消費的常客獎勵及回饋，須受我們可酌情修改或取消的條款及細則規管。

1. 5.1會員可享受我們的官方數字平台上列出的會員禮遇，其中說明了每項優惠的適用條款及細則。
2. 5.2為享受任何會員禮遇、折扣或代金券，會員必須在付款、預訂或下單時，或在參與門店（包括指定餐廳及銀河影院）根據不時生效的門店營運要求提出要求的任何其他場合，出示已註冊的電子會員卡。
3. 5.3會員禮遇中包含的生日禮物及升級特權僅發放給透過連續十二（12）個月累計合資格消費或同日合資格消費實現等級升級的銀河賞會員，且須受我們不時生效的條款及細則規管。透過會員等級匹配或由我們決定的任何其他非消費資格機制（例如與我們選定的其他忠誠客戶計劃、會員計劃、客戶群、營銷活動或任何其他邀請渠道合作進行的升級）獲得等級升級的會員，不符合享有這些禮遇的資格。
4. 5.4所有會員禮遇、特權、體驗、進出權利、預訂、升級、免費贈品、門票、邀請及服務均視乎供應情況、容量控制、不適用日期、參與場地限制以及我們或參與門店不時生效的任何附加條款及細則而定。
5. 5.5任何會員禮遇、特權、優惠、代金券、邀請、折扣、進出權利或促銷的可用性、範圍、資格標準及兌換要求，均須受我們在官方數字平台上公佈的不時生效的條款及細則規管。若任何宣傳材料中顯示的條款及細則與我們的官方數字平台之間存在任何差異或衝突，則以我們的絕對決定為最終決定，並對所有會員具有約束力。
6. 5.6我們可隨時在不作通知的情況下行使絕對酌情權修改、替換、暫停或撤回各項禮遇。
7. 5.7雖然我們將努力確保系統及本計劃的功能正常，但對於會員賬戶中顯示的度假分的任何不準確或錯誤，無論該等錯誤是否由技術故障、承包商、分包商、營運商及/或任何第三方的過錯、失誤、失實陳述或超出我們控制範圍的任何因素或其他原因引起，我們概不負責。
8. 5.8除非另有明確規定，否則免費禮遇、代金券、邀請、升級、門票及促銷優惠：

1. 不可轉讓；
2. 不可兌換現金；
3. 不可轉售；
4. 無現金價值；及
5. 若未使用，將於我們指定的日期過期。

1. 6.1註冊成為銀河賞會員即表示您需要向我們及/或我們的附屬公司、第三方機構、服務提供商、承包商及/或分包商提供個人資料（包括但不限於您的姓名、地址、電子郵件地址、電話號碼、地區、有效身份證號碼或旅行證件號碼），統稱為「個人資料」或「敏感個人資料」（根據《中華人民共和國個人信息保護法》）。您可以拒絕提供某些個人資料，但這可能導致我們無法提供或繼續提供本計劃下的服務。
2. 6.2您向我們提供的個人資料將用於以下目的（「目的」）：

• 確認您參與本計劃的會員資格；
• 我們將進行日常營運並提供銀河賞計劃下的服務及/或任何其他營銷和促銷活動（包括向您告知並為您提供銀河賞下的折扣、禮遇、權利、獎勵和促銷，或進行有關偏好的客戶研究，其唯一目的是為了增加和促進會員的合資格消費，達成交易及/或合同，及/或在銀河度假澳門，澳門星際酒店及百老匯酒店購買我們的商品和服務；
• 確保我們持續了解和管理客戶的會員狀態；
• 確認並處理會員因在銀河度假澳門，澳門星際酒店及百老匯酒店消費而產生的商品及/或服務預訂、購買、付款；
• 進行資訊驗證，以確保安全登入您的會員賬戶；
• 回應客戶的投訴及查詢；
• 遵守任何適用的法律法規，並履行我們需遵守的有關披露和使用數據的任何義務、要求或安排；或
• 與上述任何部分直接相關或關聯的任何其他用途。
• 我們的隱私政策 (https://www.galaxymacau.com/zh-hant/privacy-policy/) 中更具體提及的任何其他目的。

1. 6.3我們持有的個人資料可能被提供給以下個人或實體，無論其身在澳門特別行政區、香港特別行政區、中國內地及/或其他地方（若發生跨境數據轉移，我們將遵循適用要求並採取合理的及必要的保護措施）：

• 銀河娛樂集團的任何成員（包括子公司、附屬及/或聯營公司）。
• 出於上述「目的」，銀河娛樂集團的任何成員有義務或被要求向其披露該等資訊的任何個人或實體。
• 為我們提供行政、電訊、電腦、支付、技術或其他服務，且其服務與我們的業務或本計劃項下之「目的」相關的任何代理、承包商、分包商、供應商或第三方服務提供商；
• 對我們負有保密義務的任何其他人士（包括但不限於由上述個人或實體雇用的承諾對該等資訊保密的任何董事、僱員或員工）。
• 我們的隱私政策 (https://www.galaxymacau.com/zh-hant/privacy-policy/) 中更具體提及的任何該等其他人士或實體。

1. 6.4在營銷活動中使用個人資料以達成該等目的：

• 我們打算僅為了達成該等目的的營銷活動而使用，或將個人資料轉發給條款6.3中提及的任何人士或實體。加入本銀河賞計劃，會員即特此具體、明確且不可撤回地向我們同意：
• 我們可將您的個人資料，如姓名、聯絡方式、產品和服務資訊、交易模式及行為，以及會員的統計數據，用於直接營銷活動。
• 可進行營銷的服務、產品及內容類別如下：

• 與我們在銀河度假澳門，澳門星際酒店及百老匯酒店內的購物中心、酒店、水療中心、電影院、VR體驗、餐廳及酒吧、餐飲服務及生活娛樂服務相關的服務及產品，例如演唱會、表演及演出；
• 客戶獎勵、禮遇、獎賞、特權、會員註冊及升級、折扣或合作品牌計劃及相關的服務及產品；及
• 上述提及的服務、產品及內容可由銀河娛樂集團的任何成員或其他第三方提供。除了營銷前述服務、產品及內容外，您在此特別、明確及清楚地表示同意，我們可將上述個人資料提供給所有或任何前述個人或實體，以供其營銷前述服務、產品及內容。

1. 6.5會員可按照隱私政策所載之渠道行使其權利，包括查閱、複製、更正、補充或刪除其個人資料；在適用情況下撤回同意；以及提交投訴或提出相關要求。
2. 6.6若會員保存在我們處的個人資料發生任何更改（包括但不限於身份證或旅行證件上顯示的資訊、電子郵件或通訊地址及聯絡電話），會員應透過我們的官方數字平台或透過電子郵件進行必要的更改。對於因會員未能更新我們持有的其個人資料而導致的任何錯誤、失誤、損失或損害，我們概不負責。
3. 6.7您在計劃下提供的個人資料也將受我們的隱私政策 (https://www.galaxymacau.com/zh-hant/privacy-policy/) 中規定的條款及細則規管。

1. 7.1對於疑似或被舉報的欺詐、濫用、不當行為、不誠實行為、違約及/或違反本條款及細則的情況（條款8.3中有進一步補充說明），我們保留絕對權利暫停、停止或終止任何會員賬戶（包括但不限於所有度假分及任何其他禮遇、折扣、特權及/或優惠）。
2. 7.2如果我們發現任何錯誤、失誤或在條款7.1適用的情況下，我們有權在任何時候行使絕對酌情權審計及審查會員賬戶以及度假分，並更正及修改餘額。
3. 7.3我們在決定是否向任何申請人授予銀河賞會員資格、是否向會員授予其可能有權獲得的任何獎賞或禮遇，或處理有關會員資格及會員卡的任何爭議時，擁有最終決定的絕對酌情權。
4. 7.4會員參與任何推廣活動應同意遵守我們設定的所有條款及細則，並應接受我們就有關事項及爭議作出的所有決定為最終且具有約束力的決定。

1. 8.1會員及我們均有權隨時終止會員賬戶。會員資格的暫停、終止或取消將導致會員喪失所有禮遇及特權優惠、獎項及獎品等。
2. 8.2由會員終止：會員可隨時透過發送電子郵件至 info@galaxyentertainment.com 要求終止銀河賞會員資格，並附上有效身份證件以供核實。請注意，如果您要求取消會員資格或刪除某些個人資料，而在適用法律、監管義務或內部政策要求保留特定數據的情況下，我們可能無法完全滿足您的該等要求。
3. 8.3由我們終止：我們可在不作事先通知的情況下，隨時因我們行使絕對酌情權認為合適的任何理由暫停、終止或取消會員的銀河賞會員資格，並可取消或作廢向會員提供的任何免費商品、服務、代金券或禮遇。這包括但不限於：違反本條款及細則或任何適用法律法規；欺詐或非法活動、疑似或被舉報的過失、違約或不當行為，包括但不限於濫用銀河賞（例如，試圖出售會員禮遇或將其變現）；在註冊期間或隨後的互動中提供虛假或誤導性資訊；長期未能進行任何符合資格的活動；在銀河度假澳門及我們的任何物業中表現出破壞性、不良或不適當的行為；因任何原因（例如根據適用法律、我們的內部政策、我們或政府當局採取的行政或法律行動）被禁止或排除進入我們的任何物業；有任何跡象或懷疑存在欺詐性累積消費交易、度假分或禮遇的行為。
4. 8.4在任何情況下，當賬戶被永久刪除時，電子會員卡將被停用。所有累計的度假分、消費交易、等級狀態及任何相關的禮遇將被立即作廢，且無法以任何形式予以恢復或補償。

1. 9.1若發生任何系統中斷、維護、通信故障、技術故障、系統錯誤、停機或任何超出我們控制範圍的情況，某些計劃功能可能會不可用，包括但不限於註冊、度假分賺取、度假分兌換、代金券兌換及任何其他賬戶服務等。雖然我們將努力在合理可行的情況下盡快維護並恢復本計劃、我們的官方數字平台及系統的功能，但在發現任何系統錯誤或失誤時，例如因系統故障或不可抗力事件或任何原因導致度假分未能在會員賬戶中準確反映並入賬，如果在系統內或系統外相關的支持交易記錄不存在、已消失及/或被擦除（全部或部分），我們無需向會員提供任何賠償。儘管有上述規定，若能提供充分且有效的支持性交易文件供我們核實和驗證，我們可能會考慮計入任何缺失的度假分或禮遇。我們的決定應為最終且具有約束力。
2. 9.2我們不對託管本計劃的官方數字平台是否適合任何特定目的作出任何陳述或保證。我們不保證我們的官方數字平台及本計劃的穩定性、可靠性、功能性及安全性。您明確同意承擔使用官方數字平台參與本計劃的自身風險。對於因本計劃的任何停機、中斷、暫停及/或終止（無論是臨時還是永久的）而引起的任何損失、成本、不便或損害，我們概不負責。
3. 9.3我們可隨時修改、暫停或終止銀河賞及/或本條款及細則。除非另有說明，否則修改將在官方數字平台上公佈之時或我們指定的較後日期生效。在合理可行的情況下，重大修改將透過官方數字平台或其他適當的溝通渠道予以通知。
4. 9.4銀河賞是一項旨在推廣生活方式、購物及酒店服務的獨立會員計劃，同時也是一項針對在銀河度假澳門，澳門星際酒店及百老匯酒店進行合資格消費的客戶獎勵及回饋計劃，須受本文所述之自身條款及細則規管。會員必須全權負責並嚴格遵守適用司法管轄區的所有相關政策、規則、法規、法律及法律要求，並應就因會員違反或不履行本條款及細則而導致前述受補償方招致的所有索賠、要求、訴訟、損失、損害、成本及費用，向我們（連同我們的各集團公司、董事、員工、代理、承包商及分包商，統稱「受補償方」）作出全額賠償並使其免受損害。
5. 9.5本條款及細則受澳門特別行政區法律規管；爭議受澳門法院專屬管轄。
6. 9.6若本條款及細則的英文及中文版本存在任何差異，概以英文版本為準。